TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Ecosistema de Gestión "La Chispa App"

Última actualización: mayo de 2026

En LA CHISPA (en adelante, "La Plataforma", "La App" o "La Empresa"), valoramos profundamente su confianza y queremos que conozca la manera exacta en que recopilamos, tratamos, compartimos y protegemos su información. Al interactuar con nuestra aplicación móvil, sitio web o servicios relacionados, usted otorga su consentimiento libre, previo y expreso para que recopilemos y utilicemos la información proporcionada según se describe en este documento.

Este documento ha sido redactado en estricto cumplimiento de las normas de protección de datos personales establecidas por la Ley 81 de 2019 de la República de Panamá (y su Decreto Ejecutivo 285 de 2021). Asimismo, su arquitectura legal está diseñada para alinearse con normativas internacionales, facilitando operaciones en Estados Unidos, Colombia (Ley 1581), Costa Rica, Uruguay y la región en general, requiriendo el consentimiento explícito para el manejo de datos sensibles.

1. DEFINICIONES CLAVE

• Titular de los datos: Persona natural a la que se refieren los datos personales. En nuestro ecosistema puede ser el Profesor, Dueño de Academia, Padre/Tutor Legal o el Estudiante.

• Derechos ARCO: Derechos irrenunciables de Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición y Portabilidad de sus datos.

• Tratamiento de datos: Cualquier operación técnica que permita recolectar, almacenar, grabar, organizar, elaborar, comunicar o transferir datos.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS Y TRATAMOS

Debido a la naturaleza de gestión académica, deportiva y financiera de La Chispa, recopilamos los siguientes datos, siempre fundamentados en su consentimiento y el interés legítimo del servicio:

• Datos de Identificación y Contacto: Nombres completos, documento de identidad (Cédula, Pasaporte o equivalente), correos electrónicos y números de celular (incluyendo WhatsApp).

• Datos Financieros y Contables: Información sobre los servicios adquiridos, contratos, montos de mensualidad, fechas de pago, comprobantes de transferencia (ej. capturas de Yappy/ACH) y saldos pendientes. Nota: La Chispa no almacena números de tarjetas de crédito ni credenciales bancarias.

• Datos de Geolocalización: Coordenadas GPS del profesor o la academia, utilizadas exclusivamente para la función del catálogo de servicios para conectar con la demanda ("Cerca de mí").

• Datos Multimedia: Fotografías de perfil subidas por el usuario a través de la cámara o galería del dispositivo.

• Datos de Menores de Edad: Al tratarse de un entorno académico y deportivo, el tratamiento de datos de estudiantes menores de edad se realiza bajo la estricta autorización del Padre, Madre o Tutor Legal que firma el contrato o acepta la invitación en la plataforma.

DECLARACIÓN DE CONSENTIMIENTO EXPRESO:

El Usuario por este medio da consentimiento libre y expreso a LA CHISPA para recopilar, tratar, procesar y archivar toda la información necesaria, ya sea confidencial y/o sensitiva sobre su persona y/o servicio, para que LA CHISPA pueda cumplir con la relación contractual, realizar procesos de debida diligencia e implementar soluciones digitales

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Su información es utilizada estrictamente para:

1. Cumplir con la relación contractual: gestionar la matrícula en academias, clases, asistencias y contratos.

2. Generar cálculos financieros automáticos, estados de cuenta y enviar recordatorios de cobro o notificaciones automatizadas (vía WhatsApp, correo o Notificaciones Push).

3. Realizar procesos de debida diligencia y cumplimiento normativo (políticas de "Conozca a su Cliente") para evitar el fraude y el lavado de activos.

4. Alimentar el algoritmo del directorio (marketplace), permitiendo a los padres encontrar servicios educativos basándose en ranking, disponibilidad y ubicación.

5. Análisis de datos para generar métricas de inteligencia de negocio (Dashboard) a los profesores y dueños de academia.

4. TRANSFERENCIA Y DIVULGACIÓN A TERCEROS

El Usuario autoriza expresamente y sin requerir una autorización adicional futura, a traspasar y/o divulgar la información estrictamente necesaria a:

• Proveedores de Infraestructura Tecnológica: Empresas de clase mundial que alojan nuestras bases de datos e infraestructura en la nube (ej. Google Cloud / Firebase), sujetas a estrictos acuerdos de procesamiento de datos.

• Autoridades e Instituciones Reguladoras: En la forma y plazos previstos por la legislación nacional o internacional pertinente.

• Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras: Para facilitar la confirmación de pagos electrónicos, tokenización o conciliación de transacciones.

El Usuario releva de toda responsabilidad a LA CHISPA por el suministro de información a entidades gubernamentales cuando sea requerido por un proceso legal formal.

5. POLÍTICA DE SEGURIDAD Y FUGAS DE INFORMACIÓN (DATA BREACH)

LA CHISPA declara que ejercerá la diligencia adecuada y los cuidados tecnológicos requeridos (incluyendo reglas de seguridad de bases de datos, encriptación en tránsito y autenticación biométrica/ doble factor cuando aplique) para mantener la confidencialidad de la información. No obstante, el usuario acepta que ningún sistema expuesto a Internet es completamente invulnerable.

Compromiso de Notificación: En caso de fuga de información y/o violación de las bases de datos de LA CHISPA que pudiera traer consigo la extracción de datos confidenciales y/o sensitivos, LA CHISPA lo informará a las autoridades, entes supervisores y a los Usuarios afectados en un tiempo máximo de setenta y dos (72) horas a partir de tener conocimiento confirmado del incidente.

6. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO

Durante la vigencia del contrato y posteriormente, el Usuario tiene derecho a ejercer sus derechos ARCO de acuerdo con la legislación vigente. Estos derechos le permiten:

• Acceder: Conocer qué datos personales suyos tenemos en nuestras bases.

• Rectificar: Corregir datos inexactos, desfasados o incompletos.

• Cancelar/Eliminar: Solicitar que borremos sus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que fueron recabados (siempre que no haya obligaciones financieras, legales o de auditoría pendientes).

• Oponerse: Negarse al tratamiento de datos para fines específicos (ej. marketing).

• Portabilidad: Obtener una copia de sus datos estructurada en un formato genérico (ej. CSV).

Para ejercer estos derechos, el titular deberá enviar una solicitud al Oficial de Protección de Datos al correo: legal@lachispa.com. Nos comprometemos a atender las solicitudes en un plazo máximo de 10 días hábiles.

7. ACTUALIZACIÓN Y MODIFICACIONES AL CONTRATO

El Usuario se obliga a revisar periódicamente este documento. LA CHISPA notificará de modificaciones sustanciales mediante la aplicación o al correo registrado. Queda entendido que, una vez hecha la notificación, el Usuario tendrá un período de treinta (30) días para aceptar o rechazar la misma. Si dejase transcurrir dicho término sin manifestar oposición, su silencio se entenderá como aceptación tácita de las nuevas políticas.

Documento legal adaptado a normativas internacionales de privacidad de datos.